Si la compra la realitzem nosaltres; per qu\u00e8 paguem un cost extra de despeses de gesti\u00f3? La resposta \u00e9s simple: perqu\u00e8 l’usuari final pugui comprar amb total seguretat i garantia de pagament, triant el millor preu, butaques, i opcions de descomptes en les webs. Perqu\u00e8 tu puguis dur a terme tot aquest proc\u00e9s c\u00f2modament, hi ha tot un treball darrere. I si hi ha algun problema amb la compra d’entrades, aquesta despesa cobreix l’equip hum\u00e0 d’atenci\u00f3 al client que t’ajudar\u00e0 en tot moment.<\/p>\n
Quin \u00e9s l’import adequat a pagar?<\/strong><\/p>\n Al maig de 2023, l’Organitzaci\u00f3 de Consumidors i Usuaris (OCU), va publicar un estudi sobre aquest tema, en el qual van analitzar la venda d’esdeveniments en 50 p\u00e0gines oficials. En l’informe es va detectar que es cobra una mitjana de 3\u20ac per entrada i que els majors sobrecostos solen apar\u00e8ixer en els concerts i festivals de m\u00fasica, on en alguns casos se supera el 10% del preu final. Aquests imports habitualment els decideix l’organitzador i promotor de l’esdeveniment o fins i tot alguns canals o distribu\u00efdores de vendes d’entrades (grans portals).<\/p>\n Segons l’OCU, es tracta d’un pagament \u2018injust i injustificat\u2019. Recentment l’OCU ha demanat anomenar a les despeses de gesti\u00f3 ‘comissions’ i que aquest cobrament sigui opcional per serveis \u2018extra\u2019 com per exemple l’opci\u00f3 d’enviar les entrades al domicili.<\/p>\n En el cas de 4Tickets, les despeses de gesti\u00f3 les marca el promotor i solen ser molt ajustades. El client final t\u00e9 la total garantia d’estar pagant les despeses de gesti\u00f3 dins dels marges correctes.<\/p>\n Darrere de les despeses de gesti\u00f3<\/strong><\/p>\n Carlota Magri\u00f1\u00e1, CEO i fundadora de 4Tickets explica: \u2018Nosaltres cobrem al promotor pels nostres serveis, com ara la preparaci\u00f3 de l’esdeveniment, l’assessorament al promotor, la c\u00e0rrega de les sessions, l’atenci\u00f3 al client final\u2026 El promotor decideix si carrega o no les despeses de gesti\u00f3 al comprador i quin import fixa en cada cas, igual que decideix l’import de l’entrada del seu espectacle. Aquests preus que paga el client final es queden en \u2018casa\u2019 del promotor qui disposa de tres opcions: no cobrar res i assumir el cost de la ticketera, cobrar m\u00e9s o menys el mateix import que els cobrem nosaltres i aplicar despeses baixes, o b\u00e9 afegir m\u00e9s import a les despeses de gesti\u00f3 i tenir un benefici m\u00e9s alt, el qual solen destinar a crear publicitat i campanyes\u2019.<\/p>\n Cal posar el focus en qu\u00e8 tot sistema de ticketing fa una inversi\u00f3 per a prestar els serveis de venda i adapta el seu espai web a les necessitats de cada esdeveniment. Tot aquest treball \u2018invisible\u2019 el duem a terme en 4tickets perqu\u00e8 l’experi\u00e8ncia de compra sigui r\u00e0pida, \u00e0gil i intu\u00eftiva. Existeix un equip hum\u00e0 expert en ticketing darrere d’aquesta labor que s’encarrega de preparar els continguts, de carregar-los a la plataforma, de configurar la p\u00e0gina web, d’aplicar totes les mesures de seguretat en els pagaments del client i de gestionar tot el cicle de vida de l’esdeveniment al costat del promotor. A m\u00e9s, en la nostra companyia posem \u00e8mfasi a garantir al client final la millor atenci\u00f3 personalitzada els 365 dies de l’any en cas de dubtes o reclamacions.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/4tickets.net\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/servicio-cambio-de-entradas-1024x675-1-1-1-300x198.jpeg\")
<\/p>\n