Busques un CRM especialitzat en el sector cultural? 4tickets col\u00b7labora amb una de les empreses de CRM m\u00e9s senzilles i intu\u00eftives del mercat, si necessites m\u00e9s informaci\u00f3, contacta’ns! Per ‘obrir boca’, en aquest article t’orientem sobre els passos que hauries de seguir per posar-te en marxa amb la definici\u00f3 del teu CRM. En primer lloc, has de definir un objectiu concret: planteja’t qu\u00e8 vols aconseguir. Darrere d’aix\u00f2, es pot pensar en la segmentaci\u00f3 del p\u00fablic i seguidament en escollir l’eina i l’estrat\u00e8gia adequada per fer-ho, cosa que et permetr\u00e0 el pas final: distribuir les comunicacions i la publicitat de la teva sala amb \u00e8xit.<\/p>\n
PAS 1 CAPTACI\u00d3<\/strong><\/p>\n Defineix un objectiu i despr\u00e9s ves directe a captar el teu p\u00fablic. Pensa en qu\u00e8 vols aconseguir amb les teves comunicacions, per exemple, augmentar l’assist\u00e8ncia a un determinat esdeveniment, atraure els visitants per primera vegada, augmentar l’\u00edndex d’ocupaci\u00f3 de la sala, etc… has de pensar que com m\u00e9s b\u00e9 delimitis el tipus de p\u00fablic, podr\u00e0s dissenyar comunicacions a mida espec\u00edfiques.<\/p>\n PAS 2 SEGMENTACI\u00d3<\/strong><\/p>\n Pots segmentar la teva audi\u00e8ncia segons:<\/p>\n El sector cultural requereix uns criteris espec\u00edfics per a la segmentaci\u00f3 del p\u00fablic. Et suggerim aquestes consideracions per delimitar-ho:<\/p>\n PAS 3 ESCULL CRM<\/strong><\/p>\n Evita els programes b\u00e0sics, n’hi ha, s\u00ed, per\u00f2 a la llarga el teu temps invertit i les teves forces es veuran minvats. Els programes de correu electr\u00f2nic per crear i enviar campanyes de manera intu\u00eftiva s\u00f3n limitats i no solen adaptar-se a les necessitats concretes de cada empresa. Aquestes eines tampoc no es connecten autom\u00e0ticament a la teva base de dades i, per tant, cal actualitzar la informaci\u00f3 peri\u00f2dicament, de manera manual i poc efectiva.<\/p>\n A un nivell m\u00e9s acceptable se situen els clients que desenvolupen els seus CRM utilitzant bases de dades dels compradors que es vinculen a programes d’enviament de correu electr\u00f2nic. Aix\u00f2 els permet estalviar temps, per\u00f2 tampoc no centralitzen totes les seves fonts de dades.<\/p>\n Per tant, la soluci\u00f3 m\u00e9s professional i intel\u00b7ligent \u00e9s rec\u00f3rrer a un CRM amb integraci\u00f3 de dades de m\u00faltiples fonts. Una plataforma que centralitza les dades de les empreses i fa possible una an\u00e0lisi de les accions que es duen a terme per calcular el retorn de la inversi\u00f3. Aquest CRM combina an\u00e0lisis: audi\u00e8ncies, vendes i rendiment de cada campanya. Amb l’eina adequada, podr\u00e0s digitalitzar el teu esdeveniment, objectiu i estrat\u00e8gia.<\/p>\n\n
\n