{"id":2048,"date":"2018-04-30T10:50:22","date_gmt":"2018-04-30T10:50:22","guid":{"rendered":"http:\/\/4tickets.cat\/?p=2048"},"modified":"2021-05-03T13:54:52","modified_gmt":"2021-05-03T13:54:52","slug":"protegir-dades-dels-espectadors-prioritat-empreses-culturals","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/4tickets.net\/ca\/protegir-dades-dels-espectadors-prioritat-empreses-culturals\/","title":{"rendered":"Protegir les dades dels espectadors, una prioritat per a les empreses culturals"},"content":{"rendered":"

La venda d\u2019entrades o e-ticketing<\/em><\/strong> \u00e9s un dels \u00e0mbits m\u00e9s afectats pel nou Reglament General de Protecci\u00f3 de Dades (RGPD)<\/strong><\/a>, que ser\u00e0 d\u2019obligat compliment a partir d\u2019aquest 25 de maig. En utilitzar dades personals en la seva activitat di\u00e0ria, els promotors culturals hauran de ser extremadament curosos a l\u2019hora de tractar-les. En cas contrari, les sancions poden arribar fins al 4% de la facturaci\u00f3 anual.<\/p>\n

Conforme s\u2019apropa la data del 25 de maig, un ambient d\u2019incertesa i nerviosisme s\u2019est\u00e0 instal\u00b7lant a moltes empreses culturals. La meva empresa compleix amb el nou reglament? Qu\u00e8 passa amb la meva base de dades actual? He de tornar a demanar consentiment als meus usuaris per tractar les seves dades? Puc enviar-los informaci\u00f3 d\u2019espectacles que puguin ser del seu inter\u00e8s? Quins riscos afecten les dades que fa servir la meva companyia?<\/p>\n

Aquestes s\u00f3n algunes de les preguntes que ronden les empreses que presten serveis personalitzats als seus clients o que tenen en el m\u00e0rqueting cultural un dels seus actius principals.<\/p>\n

Per si aix\u00f2 fos poc, a m\u00e9s del RGPD, tamb\u00e9 es seguir\u00e0 aplicant la Llei Org\u00e0nica de Protecci\u00f3 de Dades (LOPD)<\/strong> en aquells aspectes que no resultin contradictoris amb la nova normativa. Actualment la reforma d\u2019aquesta llei es troba en tr\u00e0mit parlamentari per adaptar-se al nou reglament europeu.<\/p>\n

Mentrestant, la conviv\u00e8ncia entre normes diverses far\u00e0 que aplicar la legislaci\u00f3 en mat\u00e8ria de tractament de dades es converteixi en un terreny pantan\u00f3s<\/strong>.<\/p>\n

Al llarg dels darrers dos anys, a 4Tickets<\/strong> hem treballat per adequar els nostres procediments al RGPD i assessorar els promotors d\u2019esdeveniments i espectacles en el tractament de dades personals dels espectadors.<\/p>\n

Major comprom\u00eds amb la protecci\u00f3 de dades<\/strong><\/h2>\n

La veritat \u00e9s que, lluny de ser un obstacle per a la realitzaci\u00f3 de campanyes promocionals d\u2019esdeveniments i espectacles, l\u2019aplicaci\u00f3 del nou reglament contribueix a establir relacions de m\u00e9s confian\u00e7a i transpar\u00e8ncia entre els promotors culturals i els compradors d\u2019entrades<\/strong>.<\/p>\n

Cal recordar que el RGPD suposa un major comprom\u00eds de les companyies amb la protecci\u00f3 de les dades<\/strong>. En assolir m\u00e9s control sobre la informaci\u00f3 disponible, les empreses tamb\u00e9 podran gestionar-la de forma m\u00e9s eficient per convertir-la en un valor afegit.<\/p>\n

En aquest sentit, el Reglament General de Protecci\u00f3 de Dades refor\u00e7a els drets dels clients<\/strong> a l\u2019hora de gestionar les seves dades personals, especialment si aquestes s\u00f3n de car\u00e0cter sensible. Per exemple, quan un client presta informaci\u00f3 privada a una companyia, des d\u2019un correu electr\u00f2nic fins a dades de pagament, ha de donar consentiment expl\u00edcit<\/strong> sobre l\u2019\u00fas d\u2019aquestes dades per a una finalitat concreta i sobre el termini de conservaci\u00f3 de la informaci\u00f3. Per tant, el consentiment t\u00e0cit ser\u00e0 insuficient<\/strong>.<\/p>\n

El client tindr\u00e0 dret a oposar-se al tractament de les seves dades<\/strong> si la finalitat \u00e9s el m\u00e0rqueting directe, o al\u00b7legant motius personals. Tamb\u00e9 podr\u00e0 revocar el seu consentiment, aix\u00ed com suprimir dades, quan se\u2019n produeixi un tractament il\u00b7l\u00edcit.<\/p>\n

Un altre aven\u00e7 del RGPD \u00e9s que pot aplicar-se a empreses que no es troben f\u00edsicament a pa\u00efsos de la Uni\u00f3 Europea per\u00f2 que tracten dades de ciutadans de la UE. Aix\u00f2 constitueix una garantia significativa en l\u2019era d\u2019internet i una bona base per seguir optimitzant la seguretat en la venda d\u2019entrades online<\/strong>, sigui quina sigui la ubicaci\u00f3 de l\u2019operador.<\/p>\n

Mesures necess\u00e0ries per complir el RGPD<\/strong><\/h2>\n

Per fer efectius aquests drets, els promotors d\u2019esdeveniments, igual que altres empreses culturals que recullin informaci\u00f3 personal de clients, han d\u2019assumir una responsabilitat activa en el tractament de dades i implementar els mecanismes per garantir la privacitat des del disseny dels seus serveis. Per tant, \u00e9s insuficient actuar quan ja s\u2019ha produ\u00eft una infracci\u00f3; el comprom\u00eds ha de tenir car\u00e0cter preventiu.<\/p>\n

A grans trets, aquestes s\u00f3n algunes de les mesures que han d\u2019impulsar les companyies que ofereixen espectacles i esdeveniments i que 4Tickets ha implantat en els seus serveis de venda d\u2019entrades:<\/p>\n