{"id":2239,"date":"2018-09-05T07:57:01","date_gmt":"2018-09-05T07:57:01","guid":{"rendered":"http:\/\/4tickets.cat\/?p=2239"},"modified":"2021-06-02T08:57:34","modified_gmt":"2021-06-02T08:57:34","slug":"retrat-robot-del-comprador-dentrades-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/4tickets.net\/ca\/retrat-robot-del-comprador-dentrades-online\/","title":{"rendered":"Retrat robot del comprador d\u2019entrades online"},"content":{"rendered":"

Recordeu quan an\u00e0veu al cinema o al teatre i hav\u00edeu de fer una cua que feia la volta sencera a una illa de cases? Tot i l\u2019estona que hi perd\u00edem, molts recordem amb afecte aquells minuts previs a entrar a la sala, quan aprofit\u00e0vem per parlar dels actors, llegir la cr\u00edtica sobre l\u2019espectacle o comentar l\u2019entrevista que havia concedit el seu director. No fa tant de temps d\u2019aquelles escenes, per\u00f2 sembla que hagi passat una eternitat. El panorama ha canviat radicalment i avui s\u00f3n 9,1 milions els espanyols que compren entrades online abans d\u2019assistir a una espectacle<\/strong>. Aix\u00ed ho indica el darrer\u00a0Estudi sobre comer\u00e7 electr\u00f2nic B2C<\/em><\/a> de l\u2019Observatori Nacional de les Telecomunicacions i de la Societat de la Informaci\u00f3 (ONTSI).<\/p>\n

A l\u2019article d\u2019aquest mes us proposem baixar al pati de butaques, asseure\u2019ns al costat d\u2019aquests espectadors internautes i comprendre com s\u00f3n, qu\u00e8 volen i com compren entrades online. Nom\u00e9s si ens posem a la pell d\u2019aquests consumidors de cultura online podrem oferir-los els serveis que estan cercant.<\/p>\n

Com s\u00f3n els compradors d\u2019entrades online?<\/strong><\/h2>\n

El perfil tipus del comprador d\u2019entrades online<\/strong> \u00e9s el de nois i noies joves d\u2019entre 15 i 34 anys, de classe alta o mitjana-alta, que viuen en entorns urbans, segons l\u2019Estudi sobre comer\u00e7 electr\u00f2nic B2C<\/em>. No obstant aix\u00f2, tamb\u00e9 entre la poblaci\u00f3 adulta i fins i tot a la tercera edat s\u2019est\u00e0 erigint com una pr\u00e0ctica habitual la compra d\u2019entrades online<\/strong>.<\/p>\n

Quan compren les entrades?<\/strong><\/h2>\n

Malgrat que la compra d\u2019entrades online es reparteix durant tot l\u2019any, podem observar una certa estacionalitat<\/strong>, ja que al novembre es disparen les vendes. Sense dubte, els costums de regalar entrades per Nadal i d\u2019assistir al teatre els mesos m\u00e9s freds de l\u2019any catapulten les vendes. En canvi, la compra d\u2019entrades online va a la baixa a l\u2019estiu, quan coincideix el final de la temporada regular d\u2019espectacles amb les vacances de la majoria d\u2019espectadors. Tot i aix\u00f2, juliol \u00e9s una excepci\u00f3, segurament per l\u2019impuls que donen els festivals de m\u00fasica i de teatre a l\u2019estiu.<\/p>\n

Aprofundint m\u00e9s en aquesta q\u00fcesti\u00f3, les dades de les quals disposem a 4Tickets<\/a> <\/strong>revelen que els espectadors internautes s\u00f3n bastant previsors, ja que sis de cada deu reserven la seva entrada amb, almenys, quinze dies d\u2019antelaci\u00f3. En canvi, un 19,7% prefereix esperar a l\u2019\u00faltima setmana abans de la sessi\u00f3 i un 11% pren la decisi\u00f3 el mateix dia de la funci\u00f3.<\/p>\n

On realitzen les compres?<\/strong><\/h2>\n

Segons les dades de 4Tickets, un 63,82% dels espectadors que van acudir a les sales de teatre i concerts el 2017 van comprar les seves entrades online<\/strong>, mentre que nom\u00e9s el 36,18% es va decantar per fer-ho a taquilla.<\/p>\n

L\u2019estudi de l\u2019ONTSI assenyala, a m\u00e9s, que els llocs web que venen principalment a trav\u00e9s d\u2019Internet s\u00f3n l\u2019opci\u00f3 escollida per la majoria de compradors online, seguits de les botigues que venen tant en l\u00ednia com de forma f\u00edsica i els webs del propi promotor de l\u2019espectacle. L\u2019aplicaci\u00f3 oficial del venedor i webs amb cupons de descompte s\u00f3n, tamb\u00e9, opcions habituals entre els espectadors que compren tickets online.<\/p>\n

En conson\u00e0ncia amb aquest estudi, les nostres dades mostren que, d\u2019entre els consumidors que van preferir les noves tecnologies per adquirir les seves entrades, set de cada deu van realitzar la compra a trav\u00e9s del web del promotor de l\u2019espectacle<\/strong>. La resta va acudir a canals de venda i promocions com Ticketea<\/a>, Atr\u00e1palo<\/a> o Ticketmaster<\/a>, que estan integrats a la tecnologia de 4Tickets per a la venda i gesti\u00f3 d\u2019entrades<\/strong>.<\/p>\n

Els espectadors no nom\u00e9s utilitzen aquestes plataformes per culminar la compra, sin\u00f3 que (i aix\u00f2 \u00e9s molt important de cara a definir una estrat\u00e8gia de marketing cultural) tamb\u00e9 les utilitzen per informar-se dels espectacles<\/strong>. Per tant, \u00e9s molt recomanable que els canals de venda tamb\u00e9 estiguin orientats a informar i entretenir el p\u00fablic amb continguts sobre les obres que li interessen.<\/p>\n

Un cap\u00edtol a part mereix el paper de la compra d\u2019entrades a trav\u00e9s d\u2019 Smartphone<\/em>. Juniper Research<\/a> pronostica que el 2020 es compraran 23.000 milions de tickets de transport i esdeveniments a nivell mundial a trav\u00e9s d\u2019apps telef\u00f2niques<\/strong>. Aix\u00ed doncs, s\u2019est\u00e0 gestant una revoluci\u00f3 ens els h\u00e0bits de compra que obligar\u00e0 els promotors culturals no nom\u00e9s a adaptar-se, sin\u00f3 tamb\u00e9 a aprofitar les oportunitats que brinden les noves tecnologies, com per exemple els sistemes de geolocalitzaci\u00f3 per personalitzar les ofertes d\u2019espectacles<\/strong>.<\/p>\n

Quant gasten en tickets online?<\/strong><\/h2>\n

Els espectadors habituats a la compra online cliquen el bot\u00f3 \u201cReservar entrada\u201d gaireb\u00e9 tres vegades a l\u2019any i gasten, de mitjana, 123,6 euros anuals<\/strong>, segons l\u2019ONTSI. Si sumem el que tots ells destinen als espectacles, la xifra va escalar l\u2019any 2016 fins als 1.116 milions d\u2019euros, la qual cosa representa el 4,4% del consum total en el comer\u00e7 electr\u00f2nic espanyol.<\/p>\n

Per qu\u00e8 no completen les compres online?<\/strong><\/h2>\n

Hi ha diversos motius pels quals un espectador que est\u00e0 interessat en una obra de teatre o concert interromp el proc\u00e9s de compra online. Segons Bymard Institute<\/a>, set de cada deu compradors online no finalitzen l\u2019adquisici\u00f3<\/strong>. Les causes m\u00e9s habituals d\u2019aquest abandonament s\u00f3n:<\/p>\n