Entrevista a Arán de Palacio (Rock Fest Barcelona):“El públic agraeix tenir moltes opcions quan compra entrades per a un festival”

Rock Fest Barcelona suma, any rere any, nous espectadors aficionats a la música rock i heavy. La seva sisena edició arribarà al Parc de Can Zam (Santa Coloma de Gramenet) entre el 4 i el 7 de juliol amb el repte de superar els 75.000 visitants de l’any passat. Durant els quatre dies del festival, tots els focus estaran posats sobre artistes com ZZ Top, Saxon, King Diamond, Wasp o Def Leppard. Però rere els escenaris, un equip de 500 persones treballarà per seguir oferint al públic, eminentment familiar, la varietat d’opcions que permet que cadascú visqui la seva experiència personalitzada dins del festival. En parlem amb Arán de Palacio, responsable de premsa, comunicació i marketing de Rock Fest Barcelona.

– Rock Fest Barcelona arriba a la sisena edició. Quines novetats trobarem aquest juliol tant dins com fora de l’escenari?

– Rock Fest arriba a la seva sisena edició amb un dia més de duració, ja que passem de tres a quatre dies. Seguirem amb un dels trets diferencials del festival, que són els dos macro escenaris bessons que trepitjaran artistes com ZZ Top, Def Leppard, Saxon, Europe, King Diamond o Wasp. Si ara desveléssim les sorpreses d’aquesta edició deixarien de ser-ho, així que la millor manera de veure les novetats d’enguany és passar-se pel Parc de Can Zam del 4 al 7 de juliol.

– Com creieu que s’ha posicionat el festival al llarg dels anys?

– Al llarg de tots aquests anys, el Rock Fest s’ha col·locat dins del circuit de festivals europeus i s’ha convertit en un dels festivals de referència dins de la música rock i heavy.

– Com va sorgir la iniciativa?

– La idea es remunta a l’any 2003, amb el Metalmania Festival a Villarobledo i, més endavant, amb el Metalway a Gernika, Jerez de la Frontera i Saragossa. Amb els anys Barcelona es va anar convertint en una de les ciutats de referència quant a festivals (Sonar, Primavera Sound…), però no hi havia cap festival de música rock i heavy i nosaltres en volíem tenir un a casa.

– Què creieu que aporta el Rock Fest dins de l’ecosistema de festivals de música que es celebren a l’àrea de Barcelona?

– Podríem dir que cada festival té més o menys el seu estil musical i Rock Fest Barcelona és una proposta familiar per als amants i seguidors de la música rock i heavy metal.

– Com han evolucionat les xifres d’espectadors al llarg d’aquest temps?

– El primer any vam començar amb una edició de dos dies i una assistència de 20.000 persones. L’any següent vam tenir com a caps de cartell a Judas Priest i Scorpions, i 54.000 persones van gaudir del Rock Fest. En la tercera edició, Iron Maiden va congregar prop de 67.000 espectadors al Parc de Can Zam. Al 2017 les gires de comiat d’Aerosmith i Deep Purple van passar pel Rock Fest i van permetre que l’assistència arribés a les 70.146 persones durant els tres dies. La xifra d’espectadors va seguir augmentant l’ant passat, el nostre cinquè aniversari, quan 75.000 persones vam gaudir d’artistes com Kiss, Scorpions, Judas Priest, Ozzy Osbourne o Helloween en un mateix cartell.

– Quin és el vostre perfil de públic?

– Tenim públic de totes les edats i de 51 nacionalitats diferents. Hi ha molta gent que cada any programa les seves vacances perquè coincideixin amb el festival i aprofita per visitar Barcelona i altres indrets de Catalunya. Molts espectadors han fet amics dintre del festival i es retroben cada any. Altres vénen un any per l’ambient que hi ha, encara que no tot el cartell sigui del seu estil. Rock Fest Barcelona és un festival molt familiar; l’any passat vam rebre més de 1.000 nens i a molts d’ells els hem vist créixer.

– Quin és l’equip de persones que hi ha darrere de l’organització del festival?

El festival no seria possible sense l’equip que té al darrere. Durant tot l’any vuit persones treballen per fer realitat el festival des d’àrees diferents: contractació, producció, ticketing, logística, marketing i premsa, administració i comptabilitat. Quan s’acosta el festival, la família de treballadors creix i durant l’esdeveniment formen part de l’equip més de 500 persones, entre producció, tècnics, runners, cambrers, seguretat i control.

– Hi ha un tret molt identificatiu dels festivals de música, que és l’intercanvi dels abonaments per polseres que fan d’entrada. Per què heu optat per aquesta solució?

– Un festival et permet accedir les vegades que vulguis. És una mica complicat haver d’ensenyar o llegir l’entrada cada cop que algú entra o surt. La polsera facilita aquest procés i és més còmode per a tothom. A més, la gent fa col·lecció de polseres dels festivals als quals assisteix.

– Combineu una plataforma pròpia de venda d’entrades a través de 4Tickets amb una plataforma promocional com Ticketmaster. Quins avantatges us dona aquest doble vessant?

– Tenir les dues plataformes permet que l’usuari pugui escollir per quin canal vol comprar. Fa uns anys Ticketmaster, Servicaixa i El Corte Inglés eren les úniques plataformes de venda d’entrades, però al llarg dels anys han sorgit moltes altres opcions i molta gent no sap quines són vàlides i quines no, ja que els webs de revenda d’entrades no han ajudat el sector.

– Oferiu una diversitat considerable d’entrades, que inclouen paquets VIP, abonaments de quatre dies, entrades per a dies individuals, tickets per a persones amb mobilitat reduïda… És una aposta per personalitzar l’experiència en el festival?

– Podríem dir que sí, és una manera d’oferir diferents opcions al públic. A Rock Fest Barcelona pots venir només un dia, ja sigui per interès o perquè només pots gaudir d’aquell dia, o les quatre jornades. Respecte als paquets VIP, tenim tres opcions: amb hotel i trasllats, accés a la zona VIP o un pack complet que inclou totes les opcions. Així cadascú pot escollir l’opció que s’adapta millor a les seves preferències i butxaca.

– Quins reptes en la gestió d’entrades comporta aquesta varietat?

El gran repte quan ofereixes una àmplia tipologia d’entrades és el control de l’aforament i de les quotes, però tenim l’experiència de les edicions anteriors, i any rere any la gent ens agraeix tenir aquestes opcions. Per aquest motiu seguirem oferint varietat d’entrades al públic.

– També heu format una comunitat al voltant del Rock Fest, amb descomptes a Iberia, Renfe, Goldcar…

– Per a nosaltres és un plaer que empreses com Renfe, Iberia, GoldCar o altres més petites confiïn en el festival. Sabem que anar a un festival és un desemborsament econòmic important per a moltes famílies i, per aquest motiu, treballem tot l’any perquè empreses com les que hem esmentat ens ajudin a oferir descomptes per al públic que hi assisteix. Esperem que més empreses s’uneixin a la nostra comunitat Rock Fest.

– A nivell organitzatiu i de control d’accessos, quines particularitats té que l’esdeveniment sigui a l’aire lliure en comptes d’en un recinte cobert?

– Normalment, en un recinte tancat ja tens tots els dispositius i connexions instal·lats, mentre que en ubicacions com el Parc de Can Zam no comptem amb aquestes connexions permanents, o sigui que cada any hem de muntar tots els dispositius per fer el control d’accessos. Els factors mediambientals com la pols o la calor són dificultats afegides, però amb organització i un bon equip aconseguim muntar un bon dispositiu i que funcioni.

– Com valoreu la col·laboració amb 4Tickets?

– Estem molts contents de la col·laboració amb 4Tickets. Compta amb un gran equip humà que sempre està disposat a ajudar-te i fer que el procés de venda d’entrades sigui fàcil, tant per als promotors com per al públic. Per la nostra banda, estem encantats i esperem seguir col·laborant de la mateixa manera molts anys més.