La gestió del canvi massiu d’entrades en temps de Coronavirus

El tancament de sales de teatre a causa de l’alarma sanitària provocada pel Coronavirus, i la cancel·lació o suspensió de funcions de teatre, concerts i festivals durant aquesta primavera ha buidat les sales, però ha comportat una activitat frenètica de gestió per als promotors culturals, a causa de la petició massiva de canvi d’entrades o de reemborsament del ticket.

En una situació de tanta exigència, mantenir una bona atenció a l’espectador és un desafiament de dimensions sense precedents. Comptar amb una plataforma pròpia de venda d’entrades i un servei personalitzat d’e-ticketing és el que permet donar una resposta àgil i eficient a la demanda dels clients.

Avui en dia, la promoció d’espectacles passa per estar disponible en el major nombre de taquilles online i canals promocionals possible. Però la gestió de tants canals podria ser molt farragosa i ineficient si haguéssim de pujar i actualitzar tota la informació, imatges i ofertes vinculades a cada espectacle a totes i cada una de les botigues online.

Posem com a exemple la situació actual: si el moment que viu el sector cultural ja és complicat, imagineu que haguéssim d’acudir un a un a tots els canals promocionals per tramitar la devolució o el canvi d’entrades dels compradors que van adquirir allà els seus tickets.

Els serveis d’e-ticketing de 4Tickets simplifiquen i agilitzen aquest procés, ja que les plataformes que implementem per als promotors culturals s’integren i coordinen amb tots els canals de venda i canals promocionals, com Ticketmaster, Atrápalo, Teatre Barcelona, Tr3sc, Entradas.com o Taquilla.com. Això fa que des d’un únic software puguem fer modificacions i gestions en tots els aparadors amb els quals comptem a la xarxa.

Gestió de devolucions i canvis ràpida i eficaç

La gestió del canvi i devolució d’entrades que et podem ajudar a implementar des de 4Tickets deriva directament en un estalvi de temps i costos, i un alliberament del personal de la teva empresa cultural, que podrà dedicar-se a tasques més creatives i valuoses. Però també repercuteix en una millor atenció, i més ràpida, a l’espectador.

Aquest és un avantatge competitiu essencial abans, durant i després del Covid-19.

A més, a 4Tickets recolzem els promotors culturals perquè puguin delegar l’atenció al client postvenda. Som especialistes en tot el cicle de vida de qualsevol esdeveniment, partint de la presa de decisions i passant per la sortida a la venda, les accions especials per promoure espectacles i l’anàlisi de resultats. Dins aquest circuit, l’atenció postvenda és un dels apartats que marquen la diferència.

Serveis d’e-ticketing

Mentre ajudem els gestors culturals a la gestió de canvis d’entrada durant la crisi del Covid-19, també estem desenvolupant altres serveis d’e-ticketing i marketing cultural perquè, qual el teló torni a aixecar-se, el sector cultural estigui més preparat que mai. Aquestes són algunes de les millores que et podem ajudar a implementar:

  • Redigitalizació de plànols de recintes, amb l’objectiu d’actualitzar la informació dels aforaments i seguir obtenint una radiografia fidedigna de l’ocupació del teu pati de butaques o de la sala de concerts en temps real.
  • Optimització SEO i analítica: com a experts en el desenvolupament de pàgines web personalitzades per a promotors d’espectacles, volem reforçar l’optimització de les paraules clau i l’avaluació del rendiment web, amb l’objectiu d’atraure més possibles espectadors a la botiga online de tickets.

A 4Tickets seguim innovant per millorar la venda i gestió d’entrades, tal com mereixen els teus projectes i esdeveniments.

Articles relacionats

4 TICKETS - Tots els drets reservats © 2021