Des del Festival de Sitges fins al de San Sebastià, passant pel de Madrid, Valladolid o Màlaga, el setè art ha trobat en els esdeveniments cinematogràfics una important font d’ingressos. A través d’aquestes trobades davant de la gran pantalla, el món del cinema ha sabut alimentar el fenomen fan a partir de l’especialització i ha pujat a la cresta del turisme cultural.
La programació de bones pel·lícules sol emportar-se tots els mèrits, però què passaria si no estigués apuntalada amb una bona gestió en la venda d’entrades i acreditacions?
L’any 2016 es van celebrar a Espanya 37 festivals de cinema, segons l’Anuari d’Estadístiques Culturals 2017. Tot i que és una xifra inferior a la d’anys anteriors, el prestigi d’aquestes cites i la seva projecció internacional han anat en augment. De forma orientativa, l’any 2016 hi va haver 101,8 milions d’espectadors a les sales de cinema en general, la xifra més alta dels últims sis anys. I si posem el focus en el Festival de Sitges, les xifres aclareixen qualsevol dubte: la venda d’entrades va augmentar un 18% durant els anys 2015 i 2016.
L’art de vendre entrades per a festivals de cinema
Sense cap dubte, els festivals de cinema estan de moda i hi ha oferta per a tots els gustos. El que poca gent sap és que, lluny del glamur, els focus i les catifes vermelles, l’eficiència en l’organització d’un festival de cinema és bàsica per complir la programació i que el públic surti satisfet de les sales.
Només cal pensar en la gran diversitat d’entrades que conviuen en qualsevol sessió d’un festival. A més dels tickets normals i els descomptes, també intervenen els abonaments i les acreditacions per al jurat, periodistes i crítics, públic professional, etc. Per si això fos poc, moltes vegades només tenim 10 minuts per desallotjar una sala i validar les entrades dels espectadors per a la propera sessió!
Després de col·laborar amb diversos certàmens cinematogràfics, a 4Tickets vam comprendre que havíem d’especialitzar-nos en aquest tipus d’esdeveniments si volíem satisfer les necessitats dels organitzadors. Hem parlat amb alguns d’aquests promotors perquè ens expliquin quins són els principals reptes a l’hora de gestionar la venda d’entrades en els festivals de cinema.
DocsBarcelona: un públic divers amb necessitats específiques
Més de 20.000 persones van assistir el passat mes de maig a DocsBarcelona, un festival que reuneix els millors documentals del moment en l’escena internacional. És un certamen consolidat que, en un sol any, ha passat d’omplir cada sessió amb 78 espectadors de mitjana a fer-ho amb 110 persones gràcies a la qualitat de la seva programació.
El festival DocsBarcelona no només consisteix en la projecció de documentals, sinó també en col·loquis amb directors, master classes, speed meetings i pitchings de pel·lícules. Gràcies a aquesta varietat d’activitats, a la darrera edicila finalitat de gestionar la venda online i anticipada tant de les entrades com dels abonaments del festival. ó els espectadors van coincidir amb més de 400 professionals de la producció documental provinents de 40 països, entre els quals es trobaven directors, productors, distribuïdors, sales agents, film funds, commissioning editors, etc.
Com gestionar aquesta varietat d’activitats i de públic en la venda d’entrades?
DocsBarcelona va optar per gestionar de forma interna la venda de tickets amb la tecnologia i l’assessorament de 4Tickets. Una de les seves motivacions principals era monitoritzar el públic acreditat per facilitar-li l’accés exclusiu a les projeccions i, posteriorment, analitzar els seus interessos.
Segons Núria Campreciós, de la producció de DocsBarcelona, “una de les fórmules implementades que ens ha donat molt bon resultat és la gestió d’invitacions i descomptes que oferim anualment als nostres patrocinadors i altres col·laboradors del festival. La creació de codis de procedència per a certs grups específics ajuda a agilitzar la tramitació d’invitacions i descomptes exclusius”.
Pel que fa al públic general, l’objectiu de DocsBarcelona en la venda de tickets era oferir un servei àgil i senzill per als espectadors amb la finalitat de gestionar la venda online i anticipada tant de les entrades com dels abonaments del festival. A més, tenint en compte que el 10% dels assistents eren estrangers, era necessari crear tickets multiidiomes per personalitzar l’experiència de compra d’entrades.
FIRE!! Identificar les pel·lícules més vistes al festival
El festival FIRE!!, especialitzat en cinema gai i lèsbic, insisteix en els beneficis de generar tickets amb codis específics amb l’objectiu d’identificar cada acreditat i analitzar les pel·lícules que desperten més interès en funció del perfil de públic. Aquestes dades són valuoses tant per millorar l’atenció que reben els espectadors com per planificar la programació de futures edicions d’acord amb les tendències de consum del públic.
Els responsables de FIRE!!, certamen que va tenir lloc el mes de juny a Barcelona, també destaquen, com a clau de l’èxit, les solucions proposades per 4Tickets per centralitzar la venda d’entrades a través del canal web. “Sempre hem tingut una persona de 4Tickets present, abans, durant i després del festival”, afirma Jonás Torres, un dels organitzadors del festival.
Com apunten aquests testimonis, un sistema eficient per vendre i gestionar entrades i invitacions implica acompanyar els espectadors i els professionals acreditats durant tot el procés d’adquisició dels tickets, així com facilitar la seva experiència mentre el festival està en funcionament.
Finalment, l’ús de codis a les entrades ens permet generar estadístiques sobre les pel·lícules que més agraden al nostre públic, amb l’objectiu de seguir oferint-li allò que més l’atrau.
