Els locals d’oci nocturn de Catalunya hauran d’habilitar sistemes de venda anticipada telemàtica i reserva nominativa d’entrades. A més, les plataformes de ticketing hauran d’oferir informació sobre l’aforament disponible per evitar aglomeracions. Així ho estableix el pla sectorial que el Procicat ha aprovat per a la reobertura (encara sense data) de discoteques, sales de ball i festes, bars musicals o karaokes. Aquestes mesures seran obligatòries per a establiments amb un aforament superior a les 500 persones, i recomanable a la resta de casos.
L’objectiu d’aquest control de les reserves i els accessos és la traçabilitat dels contagis per COVID-19 en cas que es detecti un positiu. Per aquesta raó, per comprar entrades a les taquilles físiques, els clients hauran de registrar-se i facilitar les seves dades de contacte.
Sense dubte, aquest conjunt de normes exigeix als locals d’oci nocturn un seguit de mesures que mantenen moltes similituds amb les eines de ticketing online que utilitzen els promotors d’espectacles i esdeveniments amb l’assessorament de 4Tickets.
Sistema de ticketing per a l’oci nocturn
Dins de l’ecosistema d’e-ticketing, la peça clau és la pròpia plataforma de venda d’entrades. La seva interfície ha de ser ràpida, atractiva, intuïtiva i fàcil d’utilitzar. Quant al seu funcionament intern, els locals d’oci nocturn necessiten un web de reserva anticipada personalitzada que s’adeqüi no només a les seves necessitats, sinó també a les seves estratègies de màrqueting. Per exemple, ha d’incloure els productes, descomptes i abonaments que els promotors vulgui establir.
De la mateixa manera, seguint les indicacions del Procicat, el sistema haurà d’estar connectat a la gestió del recinte, de manera que la disponibilitat d’entrades quedi subjecta a l’ocupació de l’aforament.
Un altre punt important d’aquesta integració és que la venda anticipada telemàtica i la taquilla física estiguin connectades dins d’un mateix sistema. Aquest factor facilitarà la introducció, a la plataforma de ticketing, de les dades dels assistents d’última hora (nom, cognoms i telèfon de contacte) per fer el seguiment que exigeix la pandèmia.
Segons el Procicat, aquestes dades hauran de conservar-se durant un mes i només estaran a la disposició de les autoritats sanitàries i agents policials competents.
A més, les taquilles han de comptar amb tecnologia capdavantera i bona connexió a internet a fi d’evitar aglomeracions en les cues i garantir que es respectin les distàncies de seguretat en els accessos. Habilitar sistemes de pagament amb targeta i fins i tot Bizum és una altra de les possibilitats que a 4Tickets us podem ajudar a activar perquè el contactless s’imposi en pro d’una major higiene.
Control d’accessos per a locals d’oci nocturn
El control d’accessos exerceix un paper fonamental en el compliment de les mesures sanitàries, del flux d’assistents i de les condicions de compra establertes pel promotor.
A 4Tickets potenciem el control d’accessos amb professionals i tecnologia adequats. També ajudem a dissenyar un mapa d’entrades i sortides diferenciades que agilitin el procés. Tot això reforçat amb un sistema digitalitzat i en temps real perquè tots els membres de l’equip implicats sàpiguen quan han d’intervenir per resoldre incidències.
A més, inspirats en una pràctica que és molt comuna en els festivals de música (on les entrades i sortides del recinte són habituals i podrien arribar a generar colls d’ampolla en els accessos), proposem que els locals d’oci nocturn habilitin polseres personalitzades que facin les funcions de tiquet. D’aquesta manera, l’anada i vinguda de clients serà fluida i no s’acumularà gent a cap zona de l’establiment.
Comunicació constant amb el client
Una de les normes en les quals posa més el focus el Procicat fa referència a la necessitat d’informar, mitjançant cartells, de les mesures preventives i higièniques que s’han pres dins del local, així com del deure d’autoprotegir-se que assumeixen els assistents. És una manera d’implicar els usuaris en la seva pròpia seguretat.
Amb la finalitat d’enfortir la confiança amb el teu públic i establir un canal de comunicació fluid, et recomanem que aquesta informació pràctica, i tota la que faci referència al teu local, també l’hi facis arribar per correu electrònic. A 4Tickets t’ajudem a ampliar la teva base de dades amb mails perquè teixeixis noves oportunitats de venda a través d’aquest canal directe, pròxim i personal.
Vols que t’assessorem per implantar una estratègia de ticketing al teu establiment d’oci nocturn?
