Sempre és vital oferir funcionalitats posant a l’espectador al centre. I nosaltres, a més, també hi situem al promotor. En el context actual de la pandèmia COVID-19, són habituals els canvis de programació i d’aforament, segons les mesures actuals del moment. Per això, és molt important poder gestionar aquests canvis d’aforament de la forma més autònoma possible, tant per l’espectador i també per part del promotor, per agilitzar totes les gestions.
Per això, oferim la nova funcionalitat de permetre a l’espectador la reubicació autònoma en un esdeveniment ja configurat prèviament. El funcionament és simple: es comunica al client que ja pot bescanviar la seva entrada original per una altra en la nova configuració, ja sigui per canvi de data o d’aforament. Amb el codi de la primera entrada pot reservar-ne una de nova i triar ell la seva nova posició. D’aquesta manera, és el propi espectador qui selecciona les seves noves localitats en funció de la disponibilitat.
Canvia l’aforament d’un esdeveniment de manera ràpida i àgil
Així s’evita haver de cancel·lar i haver de tornar vendre l’esdeveniment de nou. Tot plegat permet un canvi d’aforament ràpid i àgil, també per part del promotor, que en tot moment també sabrà l’estat de l’esdeveniment: la quantitat d’entrades que s’han bescanviat, les que queden, possibles incidències que pugui sorgir el dia de l’esdeveniment per preveure i proveir de personal als controls d’accessos, entre d’altres. A més, tot el procés s’acompanya d’un servei d’atenció al client per resoldre qualsevol dubte.
Nou context, nous serveis, mateixa personalització
Aquesta nova funcionalitat es suma a altres serveis implementats durant la pandèmia COVID-19, com la distància entre grups bombolla al mapa de butaques, que permet la separació automàtica dels espectadors quan compren les seves localitats. Quan trien els seus seients i compren les entrades, el nostre sistema de ticketing bloqueja automàticament les butaques que queden a un costat i l’altre. Tot plegat, facilitant al màxim el procés de compra.
Un altre nou servei és el de canvi d’entrades per a l’espectador, que pot permetre al promotor generar uns ingressos extra, o el canvi massiu d’entrades pel promotor.
Fotografia: Tyler Callahan
